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Kit Kat x Oreo no Twitter

Kit Kat x Oreo no Twitter

A presença forte em mídias sociais para as empresas é uma manobra indispensável. E é sempre mais interessante para nós consumidores quando as marcas atuam de forma criativa e bem-humorada.

Foi o caso dos perfis do Twitter das marcas Kit Kat e Oreo que chamaram a atenção nas mídias por explorarem um comentário de uma consumidora das duas marcas. A usuária @Laura_ellenxx iniciou tudo com o seguinte twit.

twit_lauraellen

Ela mencionou: “Posso dizer que gosto de chocolate até demais quando sigo @kitkat e @oreo ao mesmo tempo”. Ao detectar esse comentário, a marca Kit Kat não perdeu tempo e já se posicionou e sugeriu de forma descontraída a disputa pela afeição da menina dizendo “A briga pela afeição de @Laura_Ellenxx começou. @oreo, sua jogada”, postando a imagem de um tabuleiro de Jogo da Velha.

twit_kitkat

A marca Oreo, por sua vez, entrou na brincadeira e resolveu a questão de forma bem criativa postando uma foto com o Kit Kat mordido dizendo que não pôde resistir.

twit_oreo

Com essa pequena ação, as marcas Kit Kat e Oreo mostraram a capacidade de marketing que possuem trazendo inovação mesmo na menor de suas expressões de marca.

Uma marca que conhece e identifica as percepções de seus consumidores, consegue trazer uma comunicação menos estática e mais pessoal.

 

Fonte: Marketing na Cozinha

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Perfil de empresa nas redes sociais

Perfil de empresa nas redes sociais

redes sociais

Que as redes sociais invadiram o mundo dos negócios isso já não é mais nenhuma novidade. Mas será que é interessante para o marketing de qualquer empresa estar presente no mundo digital? E as empresas que precisam desta interação cibernética devem estar em todas as redes sociais existentes?

De fato é muito interessante observar o alcance que uma marca tem quando exposta nas redes sociais. Entretanto, nem todo ramo de negócio consegue desfrutar deste privilégio nas redes sociais de alcance de massa, como Facebook, Twitter, Orkut, etc. Antes de ingressar no universo online, uma empresa deve compreender seu ramo de negócios e entender qual público quer atingir.

A vantagem deste sucesso que o Facebook e o Twitter apresentam agora e até o Orkut há algum tempo, é que geram novas redes sociais com novos conceitos que podem ser aproveitados por todo tipo de negócio. Para empresas que atendem o marketing B2B, essas redes mais populares talvez não sejam o ideal para trabalhar sua comunicação. É o caso do LinkedIn que surgiu como uma rede social de negócios para conectar pessoas com interesses profissionais em comum. Com uma proposta de conceito semelhante, o banco Itau desenvolveu uma rede social própria, a Comunidade Empresas, que permite que todos os seus clientes de pequenas empresas possam interagir comercialmente e expor seus serviços a outros clientes Itau que possam se interessar.

Ou seja, é interessante para as empresas atuarem no universo online, mas a noção de marketing é a mesma do universo offline. Campanhas são mais rentáveis se direcionadas ao seu público alvo.

E para as empresas que atendem o mercado em massa, as redes sociais mais populares são uma ferramenta útil, mas, ainda assim, não basta criar um perfil de empresa e esperar um sucesso instantâneo. O conteúdo na internet é rápido e a interação de uma empresa nas redes sociais deve seguir este ritmo. Os usuários tem tempo escasso e muita informação para absorver, portanto a página de uma empresa deve ser interessante para que o usuário queira parar e saber mais.

O interessante do marketing online é a facilidade de comunicação que se cria. É possível saber o que os consumidores estão falando da sua marca, detectar problemas, fazer pesquisas de opinião, tudo em um click. Mas não basta ter vários seguidores em sua página do Facebook ou Twitter para se considerar um sucesso em marketing online. Muitas empresas criam campanhas e promoções instantâneas para gerarem seguidores em sua página, mas se após o período da promoção a página não trouxer assuntos interessantes que tenham relação com o core business da empresa, a tendência é os seguidores pararem de seguir a página assim que a promoção acaba.

Antes de tudo deve-se entender quantas pessoas estão interagindo com sua empresa, quantos usuários a empresa está conseguindo atingir e se a empresa está gerando assunto.

À parte de todas as críticas que vem surgindo, as redes sociais funcionam como uma ferramente de negócio muito útil que vai além de um SAC moderno e devem sempre levar em consideração um conteúdo de entretenimento, de informação ou de ambos.

São muitas as formas de ingressar e permanecer nas redes sociais, mas independente do canal de comunicação que está sendo utilizado, o importante é considerar os primórdios das leis do marketing em sempre atender bem o cliente, seja online ou offline.

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